Newplk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

Newplk শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি দেওয়া হয়)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি কেউ দেখতে পায় না)
• আবাসিক দেশ ও শহর

ব্যবহারকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিট ও সময়কাল সংক্রান্ত লগ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি
• সেলফি ছবি (মুখ স্পষ্ট দেখা যায় এমন)
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)

Newplk-এ সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বুঝতে ও দ্রুত সমাধান দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম বা অফার দেখাতে (অপশনাল)।
• আইনি মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা খুঁজে বের করে ঠিক করতে।

Newplk আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার স্বার্থে সীমিতভাবে কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেম চালানোর জন্য গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে সীমিত সেশন তথ্য শেয়ার হয়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবার সাথে ডকুমেন্ট শেয়ার হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য দিতে হতে পারে।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে Newplk নিশ্চিত করে যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে।

Newplk-এর সার্ভার ও ডেটা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। শুধু নীতিগত প্রতিশ্রুতি নয়, প্রযুক্তিগত স্তরেও সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার 256-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করা যায়।
• রেট লিমিটিং: ব্রুট ফোর্স আক্রমণ প্রতিরোধে লগইন প্রচেষ্টার সীমা নির্ধারিত।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা মাস্কিং: স্ক্রিনে দেখানোর সময় সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয়।

তবে কোনো প্রযুক্তিগত সুরক্ষাই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনারও দায়িত্ব।

কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Newplk তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে। এগুলো বন্ধ করা যাবে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে তা বোঝতে ও সাইট উন্নত করতে। বেনামী ডেটা ব্যবহার হয়।

পরিচয়পত্রের ছবি ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সাধারণ তথ্যের চেয়ে বেশি সংবেদনশীল। এই কারণে Newplk এগুলোর জন্য অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর ব্যবহার করে।

• KYC ডকুমেন্ট আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় — মূল ডেটাবেজ থেকে বিচ্ছিন্ন।
• শুধুমাত্র যাচাই টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা অনুমোদন প্রক্রিয়ায় ডকুমেন্ট দেখতে পারেন।
• যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর মূল ডকুমেন্ট সরিয়ে শুধু যাচাইয়ের ফলাফল রাখা হয়।
• পেমেন্ট নম্বর (বিকাশ/নগদ) সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শেষ চার সংখ্যা রাখা হয়।
• KYC ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

Newplk প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন লগ: ৫ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামী): অনির্দিষ্টকাল, কারণ এতে ব্যক্তি শনাক্ত করা যায় না।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে ভবিষ্যতে কোনোভাবে ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

Newplk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সঠিক করতে আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার সুযোগ।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

Newplk-এর সেবা ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ দিয়ে বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং পরে তা জানা যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট ও সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Newplk-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@newplk.click-এ যোগাযোগ করুন।

Newplk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হয়।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।